FAQ pour ALPHADEM
Bienvenue sur la page FAQ d'ALPHADEM!
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes que nos clients se posent concernant nos services d'emballage et déballage, transport sécurisé, montage et démontage de meubles.
Proposez-vous des devis gratuits ?
Oui, tous nos devis sont 100% gratuits et sans engagement. Nous évaluons avec vous les besoins pour votre déménagement, que ce soit à Saint-Priest, Lyon, ailleurs en France ou à l’international.
Est-ce que vous faites des déménagements à l’étranger ?
Oui, nous réalisons des déménagements internationaux en Europe et dans d'autres pays. Nous vous accompagnons à chaque étape : formalités, transport, et logistique. Contactez nous pour un devis personnalisé.
Quelles sont vos formules de déménagement ?
Nous proposons trois formules :
- Économie : vous emballez, nous transportons.
- Standard : vous emballez, nous chargeons et déchargeons.
- Clés en main : on s’occupe de tout, de l’emballage au déballage, pour un déménagement sans stress.
Dans quelles villes intervenez vous ?
Nous sommes basés à Saint-Priest, près de Lyon, et nous intervenons dans toute la région lyonnaise (Bron, Vénissieux, Moins..), partout en France et à l'international.
Avez-vous une assurance en cas de casse ou de perte ?
Oui, nous disposons d’une assurance professionnelle qui couvre vos biens en cas de casse, perte ou dommage pendant le déménagement. Votre sérénité est notre priorité.
Proposez-vous des déménagements en urgence ?
Oui, nous pouvons intervenir rapidement pour un déménagement en urgence, selon nos disponibilités. Contactez nous au plus vite pour qu’on trouve une solution adaptée.
Est-ce que vous fournissez les cartons de déménagement ?
Oui, nous proposons la vente ou la mise à disposition de cartons, papier bulle et matériel d’emballage. Selon la formule choisie, les cartons peuvent être inclus.
Combien de temps faut-il pour organiser un déménagement ?
Idéalement, il faut prévoir 2 à 3 semaines à l’avance. Mais selon notre planning, nous pouvons aussi gérer des déménagements plus rapides si besoin.
Puis-je déménager le week-end ou les jours fériés ?
Oui, nous pouvons organiser des déménagements les week-ends et jours fériés, en fonction de la disponibilité de nos équipes. N’hésitez pas à nous en faire la demande.
Êtes-vous un déménageur professionnel déclaré ?
Oui, notre entreprise est déclarée, enregistrée au registre des transporteurs, et respecte toutes les obligations légales du métier. Nous exerçons dans les règles, avec des salariés déclarés et assurés.
Le métier de déménageur est-il vraiment réglementé ?
Oui, c’est un métier strictement encadré. Il faut une autorisation de transport, une assurance, un personnel formé… Ce n’est pas juste “porter des cartons”. Nous respectons toutes les normes en vigueur pour garantir un service sécurisé et professionnel.
Transportez vous aussi les objets lourds ou fragiles ? (piano, coffre-fort, etc.)
Oui, nous avons l’équipement et l’expérience pour déménager les objets lourds et fragiles : pianos, coffres-forts, électroménager, œuvres d’art… Chaque transport est étudié pour éviter tout risque.
Pouvez-vous démonter et remonter les meubles ?
Oui, notre équipe peut démonter et remonter vos meubles avec soin, notamment pour les passages difficiles. Ce service est inclus dans certaines formules ou proposé en option.
Comment savoir quelle formule de déménagement choisir ?
Nous vous aidons à choisir la formule la plus adaptée à votre besoin et à votre budget : Économie, Standard ou Clés en main. Un conseiller vous accompagne du début à la fin.
Proposez-vous un service de débarras ou de mise en déchetterie ?
Oui, nous proposons un service de débarras pour vider caves, greniers, appartements ou maisons. Nous transportons les encombrants en déchetterie dans le respect de l’environnement.
Avez-vous un service de garde-meuble ou stockage temporaire ?
Oui, nous proposons des solutions de stockage sécurisé si vous avez besoin de stocker vos meubles entre deux adresses ou en cas d’imprévu. Nous nous occupons du transport jusqu’à l’entrepôt.
Que se passe-t-il si je dois reporter mon déménagement ?
Nous comprenons que certains imprévus peuvent survenir. En nous prévenant suffisamment à l’avance, nous pouvons reporter votre déménagement sans frais, selon nos disponibilités.
Dois-je être présent le jour du déménagement ?
Oui, votre présence (ou celle d’un proche de confiance) est importante pour valider les accès, les consignes et signer les documents. En cas d’absence, il est possible de signer une autorisation écrite.
Quand faut-il commencer à préparer ses cartons ?
Idéalement, commencez à faire vos cartons 2 à 3 semaines avant la date du déménagement. Commencez par les affaires non essentielles et gardez le strict nécessaire pour la fin.
Quels objets ne faut-il pas mettre dans les cartons ?
Évitez de mettre dans les cartons : liquides, objets de valeur, denrées périssables. Ces objets doivent voyager à part, avec vous, ou être signalés à l’équipe.
Comment bien protéger les objets fragiles ?
Utilisez du papier bulle, des serviettes ou des vêtements pour caler les objets fragiles. Indiquez 'Fragile' en gros sur le carton. Nous les manipulons avec soin.
Faut-il vider les meubles avant de les déménager ?
Oui, il est recommandé de vider les meubles pour éviter tout risque de casse ou d’accident. Cela facilite aussi la manutention.
Peut-on laisser les vêtements sur cintres ?
Oui, nous pouvons vous fournir des cartons penderies pour transporter vos vêtements sur cintres sans les froisser.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par virement, chèque ou espèces. Un acompte est généralement demandé à la réservation, et le solde le jour du déménagement.
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